📚 فهرست راهنما
اموزش ثبت نام در سایت
برای استفاده بهتر و راحت تر از خدمات سایت ابتدا یک حساب کاربری در سایت ایجاد کنید. ثبتنام در ای ام پنل سریع و تنها کمتر از یک دقیقه زمان میبرد.😁 ابتدا از طریق دکمه ثبت نام در بالای سایت وارد صفحه ایجاد حساب شوید.
در این مرحله اطلاعات موردنیاز را وارد کنید:
🔸نام و نام خانوادگی
🔸شماره همراه
🔸ایمیل (در صورتی که ایمیل ندارید، از پشتیبانی درخواست ایمیل جایگزین کنید)
🔸رمز عبور (رمز عبور باید حداقل ۸ کاراکتر و شامل حروف بزرگ، حروف کوچک و اعداد باشد)
بعد از تکمیل اطلاعات، قوانین و شرایط استفاده از خدمات را مطالعه و تیک تایید را بزنید و سپس روی دکمه آبی رنگ ثبت نام کلیک کنید.
در این مرحله حساب کاربری شما در سایت با موفقیت ساخته شده🙂 و حال در اولین اقدام باید شماره همراه خود را تایید کنید، به عنوان مثال وقتی روی گزینه ” ثبت سفارش” کلیک کنید، صفحه تایید شماره برای شما نمایش داده میشود.
ابتدا روی گزینه “ ارسال کد” کلیک کنید تا کد تایید برای شما ارسال شود، سپس بعد از دریافت و وارد کردن کد، روی گزینه “کد را بررسی کنید” تا حساب شما در سایت تایید شود.
نکته: برای جلوگیری از بروز مشکل هنگام وارد کردن کد تأیید، حتماً زبان کیبورد خود را روی انگلیسی یا English (EN) قرار دهید.
اموزش ورود به پنل کاربری
ابتدا از طریق دکمه ورود در بالای سایت وارد صفحه ورود حساب شوید.
در این مرحله، اطلاعات حساب خود را وارد کنید:
- شماره همراه یا نام کاربری یا ایمیل
- رمز عبور(در صورت فراموشی پسورد، میتوانید با کلیک بر روی “رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟” اقدام به بازیابی پسورد خود کنید)
همچنین میتوانید با وارد کردن شماره همراه و کلیک بر روی گزینه “ورود با کد یکبار مصرف” وارد حساب کاربری خود شوید.
پس از ورود به پنل کاربری، منوها و بخشهای مختلفی را مشاهده خواهید کرد که در ادامه هرکدام را بررسی میکنیم.
اموزش ثبت سفارش در پنل کاربری
ابتدا روی گزینه ثبت سفارش کلیک کنید.
در این مرحله، پس از انتخاب دستهبندی موردنظر، لیست سرویسها برای شما نمایش داده میشود.
برای مثال، در دسته «لایک اینستاگرام»، سرویسهای مختلفی مانند لایک ایرانی، خارجی یا میکس وجود دارد که میتوانید بر اساس نیاز خود، سرویس موردنظر را انتخاب کنید.
همچنین در این بخش با انتخاب سرویس میتوانید توضیحات مربوطه و اطلاعاتی مانند حداقل و حداکثر تعداد در هر سفارش بررسی کنید
در بخش «لینک»، لینک یا آیدی موردنظر خود را (طبق توضیحات ذکرشده برای هر سرویس) وارد کرده و تعداد موردنیاز را مشخص کنید.
بعد از وارد کردن لینک و تعداد سفارش، مبلغ سفارش به شما نمایش داده میشود. در مرحله بعدی تیک قوانین را فعال کرده، درگاه پرداخت را انتخاب کنید و بر روی دکمه ثبت سفارش کلیک و وارد صفحه پرداخت شوید.
اگر از قبل کیف پول خود را در سایت شارژ کرده باشید، برای هر سفارش نیازی به ورود به درگاه پرداخت نخواهید داشت و هزینه سفارش بهصورت خودکار از موجودی کیف پول شما کسر میشود.
اگر فروشنده هستید و در طول روز سفارشهای زیادی ثبت میکنید، پیشنهاد میشود کیف پول خود را یکبار شارژ کنید تا فرایند ثبت سفارش برای شما سریعتر و آسانتر شود.
آموزش شارژ کیف پول
- برای شارژ کیف پول نیاز است وارد حساب کاربری خود شوید.(طبق اموزشات بالا میتوانید به راحتی وارد حساب خود شوید)
- از منوی کاربری یا فهرست، گزینه افزایش اعتبار را انتخاب کنید.
- در صفحه باز شده درگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید.( برای شارژ ارزی، میتوانید درگاه Heleket را انتخاب کنید)
- مبلغ موردنظر خود را وارد کنید.
- تیک قوانین را فعال کرده و روی دکمه سبز زنگ افزودن اعتبار کلیک کنید.(اگر نماینده هستید و دارای کد هدیه هستید، میتونید با کلیک بر روی گزینه “برای درج کد هدیه اینجا را کلیک کنید” و وارد کردن کدموردنظر، از آن استفاده کنید)
- در مرحله بعد به صفحه درگاه پرداخت منتقل خواهید شد و پس از تکمیل پرداخت، موجودی کیف پول شما بهصورت خودکار افزایش مییابد.
اموزش ثبت سفارش انبوه
قابلیت سفارش انبوه به شما این امکان را میدهد که چندین سفارش را به صورت همزمان و در یک مرحله ثبت کنید. این ویژگی برای کاربرانی که تعداد زیادی سفارش در لحظه دارند، باعث صرفهجویی در زمان میشود.
از بخش ثبت سفارش، روی گزینه سفارش انبوه کلیک کنید.
هر سفارش را در یک خط و با فرمت مشخصشده در صفحه وارد نمایید، فرمت ثبت سفارش انبوه به شکل زیر میباشد:
service_id|number|link
service_id: در این قسمت باید شناسه (ID) سرویس موردنظر را وارد کنید. برای پیدا کردن شناسه سرویس، میتوانید به بخش سرویسها مراجعه کرده و شناسه مربوط به سرویس دلخواه خود را مشاهده کنید. همچنین میتوانید شناسه سرویس را از بخش “سفارش تکی” نیز پیدا کنید. شناسه هر سرویس در کنار نام آن و داخل کادر آبیرنگ نمایش داده میشود. برای مثال، طبق تصویر بالا، شناسه سرویس لایک زیروپلاس برابر با 2513 است.
number: در این بخش باید تعداد موردنظر خود را وارد کنید. برای مثال، اگر به 100 لایک نیاز دارید، کافی است عدد 100 را وارد نمایید. تعداد واردشده باید در بازه حداقل و حداکثر مجاز سرویس انتخابی باشد.
link: در این بخش لینک پست، پروفایل، کانال یا لینک موردنیاز سرویس را وارد کنید. اطلاعات واردشده در این قسمت دقیقاً به عنوان فیلد لینک سفارش ثبت میشود؛ بنابراین حتماً لینک یا شناسه صحیح را وارد نمایید تا سفارش بدون مشکل انجام شود.به عنوان مثال اگر به لایک اینستاگرام نیاز دارید، در این بخش باید لینک پست خود را وارد کنید.
به عنوان مثال در تصویر زیر، دو سفارش لایک پست اینستاگرام، به تعداد 100 عدد از سرویس لایک زیروپلاس ثبت شده است. پس از فعال کردن تیک پذیرش قوانین و مقررات و کلیک روی گزینه ثبت سفارش، هر دو سفارش بهصورت همزمان ثبت میشوند و هزینه آنها از موجودی کیف پول شما کسر خواهد شد.
پیگیری سفارشات
پس از ثبت سفارش، میتوانید وضعیت و جزئیات آن را از بخش سفارشات در پنل کاربری مشاهده و پیگیری کنید.
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- از منوی پنل یا فهرست، گزینه سفارش ها را انتخاب کنید.
- لیست تمامی سفارشهای ثبتشده برای شما نمایش داده خواهد شد.
وضعیت سفارشها
- در صف: سفارش ثبت شده و در صف پردازش قرار دارد.
- درحال پردازش: سفارش شما در حال بررسی و انجام توسط سرور است. در صورت وارد کردن لینک اشتباه یا بروز مشکل در سرویس، ممکن است این وضعیت برای مدت بیشتری نمایش داده شود.
- در حال انجام: سفارش توسط سیستم درحال واریز و انجام است.
- کامل شده: سفارش با موفقیت انجام شده است.
- لغو شده: سفارش توسط سیستم به دلیل مشکلی که در انجام سفارش بوده لغو شده است و در این زمان هزینه آن به صورت کامل به کیف پول شما عودت داده میشود.
- نیمه تمام: بخشی از سفارش انجام شده و هزینه تعداد ارسال نشده توسط سیستم محاسبه و به کیف پول شما عودت داده میشود.
نکات مهم
- در صورت وجود مشکل یا تأخیر غیرعادی در انجام سفارش، از طریق بخش تیکت یا چت انلاین با پشتیبانی در ارتباط باشید.
- تمامی تغییرات وضعیت سفارش بهصورت خودکار در این بخش نمایش داده میشود.
- قبل از ثبت سفارش، به نحوه ثبت لینک که در توضیحات هر سرویس قرار دارد دقت کنید.
آموزش ارتباط با پشتیبانی
در صورتی که در ثبت سفارش، پرداخت، شارژ کیف پول یا استفاده از خدمات سایت با مشکل یا سوالی مواجه شدید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با تیم پشتیبانی در تماس باشید.ارسال تیکت پشتیبانی
برای دریافت پاسخ دقیق و پیگیری مشکلات مربوط به سفارشات، پیشنهاد میشود از سیستم تیکت استفاده کنید.
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- از منوی پنل یا فهرست، گزینه تیکت ها را انتخاب کنید.
- در صفحه باز شده روی گزینه ارسال تیکت کلیک کنید
- موضوع تیکت را در بخش عنوان وارد کرده و توضیحات موردنظر خود را در بخش توضیحات بنویسید. همچنین در صورتی که تیکت شما مربوط به یک سفارش خاص است، میتوانید شناسه سفارش را در فیلد شناسه سفارش وارد کنید تا درخواست شما سریعتر و دقیقتر بررسی شود.
- در صورت نیاز، میتوانید تصاویر یا فایلهای مرتبط را نیز ارسال کنید.
- پس از ارسال تیکت، پاسخ کارشناسان پشتیبانی از همین بخش قابل مشاهده خواهد بود.
چت آنلاین
برای دریافت پاسخ سریع به سوالات عمومی، میتوانید از چت آنلاین سایت استفاده کنید. کافی است روی آیکون چت در گوشه سایت کلیک کرده و پیام خود را ارسال نمایید.
پشتیبانی تلگرام و روبیکا
همچنین امکان ارتباط با تیم پشتیبانی از طریق تلگرام نیز فراهم است. برای این کار میتوانید از طریق آیدی یا لینک تلگرام درجشده در سایت، پیام خود را ارسال کرده و با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید. همچنین درمواقعی که به تلگرام دسترسی ندارید، میتوانید با پشتیبانی روبیکا نیز در ارتباط باشید.نکات مهم
- برای پیگیری سفارشات، شناسه سفارش را در پیام خود ذکر کنید.
- ارسال اطلاعات کامل باعث بررسی و پاسخگویی سریعتر خواهد شد.
- از ارسال چندین تیکت یا پیام مشابه خودداری کنید؛ تمامی درخواستها به ترتیب بررسی و در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده میشوند.
نسخه موبایل پایین 👇👇👇
📚 فهرست راهنما
اموزش ثبت نام در سایت
برای استفاده بهتر و راحت تر از خدمات سایت ابتدا یک حساب کاربری در سایت ایجاد کنید. ثبتنام در ای ام پنل سریع و تنها کمتر از یک دقیقه زمان میبرد.😁 ابتدا از طریق دکمه ثبت نام در بالای سایت وارد صفحه ایجاد حساب شوید.
در این مرحله اطلاعات موردنیاز را وارد کنید:
🔸نام و نام خانوادگی
🔸شماره همراه
🔸ایمیل (در صورتی که ایمیل ندارید، از پشتیبانی درخواست ایمیل جایگزین کنید)
🔸رمز عبور (رمز عبور باید حداقل ۸ کاراکتر و شامل حروف بزرگ، حروف کوچک و اعداد باشد)
بعد از تکمیل اطلاعات، قوانین و شرایط استفاده از خدمات را مطالعه و تیک تایید را بزنید و سپس روی دکمه آبی رنگ ثبت نام کلیک کنید.
در این مرحله حساب کاربری شما در سایت با موفقیت ساخته شده🙂 و حال در اولین اقدام باید شماره همراه خود را تایید کنید، به عنوان مثال وقتی روی گزینه ” ثبت سفارش” کلیک کنید، صفحه تایید شماره برای شما نمایش داده میشود.
ابتدا روی گزینه “ ارسال کد” کلیک کنید تا کد تایید برای شما ارسال شود، سپس بعد از دریافت و وارد کردن کد، روی گزینه “کد را بررسی کنید” تا حساب شما در سایت تایید شود.
نکته: برای جلوگیری از بروز مشکل هنگام وارد کردن کد تأیید، حتماً زبان کیبورد خود را روی انگلیسی یا English (EN) قرار دهید.
اموزش ورود به پنل کاربری
ابتدا از طریق دکمه ورود در بالای سایت وارد صفحه ورود حساب شوید.
در این مرحله، اطلاعات حساب خود را وارد کنید:
- شماره همراه یا نام کاربری یا ایمیل
- رمز عبور(در صورت فراموشی پسورد، میتوانید با کلیک بر روی “رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟” اقدام به بازیابی پسورد خود کنید)
پس از ورود به پنل کاربری، منوها و بخشهای مختلفی را مشاهده خواهید کرد که در ادامه هرکدام را بررسی میکنیم.
اموزش ثبت سفارش در پنل کاربری
ابتدا روی گزینه ثبت سفارش کلیک کنید.
در این مرحله، پس از انتخاب دستهبندی موردنظر، لیست سرویسها برای شما نمایش داده میشود.
برای مثال، در دسته «لایک اینستاگرام»، سرویسهای مختلفی مانند لایک ایرانی، خارجی یا میکس وجود دارد که میتوانید بر اساس نیاز خود، سرویس موردنظر را انتخاب کنید.
همچنین در این بخش با انتخاب سرویس میتوانید توضیحات مربوطه و اطلاعاتی مانند حداقل و حداکثر تعداد در هر سفارش بررسی کنید
در بخش «لینک»، لینک یا آیدی موردنظر خود را (طبق توضیحات ذکرشده برای هر سرویس) وارد کرده و تعداد موردنیاز را مشخص کنید.
بعد از وارد کردن لینک و تعداد سفارش، مبلغ سفارش به شما نمایش داده میشود. در مرحله بعدی تیک قوانین را فعال کرده، درگاه پرداخت را انتخاب کنید و بر روی دکمه ثبت سفارش کلیک و وارد صفحه پرداخت شوید.
اگر از قبل کیف پول خود را در سایت شارژ کرده باشید، برای هر سفارش نیازی به ورود به درگاه پرداخت نخواهید داشت و هزینه سفارش بهصورت خودکار از موجودی کیف پول شما کسر میشود.
اگر فروشنده هستید و در طول روز سفارشهای زیادی ثبت میکنید، پیشنهاد میشود کیف پول خود را یکبار شارژ کنید تا فرایند ثبت سفارش برای شما سریعتر و آسانتر شود.
آموزش شارژ کیف پول
- برای شارژ کیف پول نیاز است وارد حساب کاربری خود شوید.(طبق اموزشات بالا میتوانید به راحتی وارد حساب خود شوید)
- از منوی کاربری یا فهرست، گزینه افزایش اعتبار را انتخاب کنید.
- در صفحه باز شده درگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید.( برای شارژ ارزی، میتوانید درگاه Heleket را انتخاب کنید)
- مبلغ موردنظر خود را وارد کنید.
- تیک قوانین را فعال کرده و روی دکمه سبز زنگ افزودن اعتبار کلیک کنید.(اگر نماینده هستید و دارای کد هدیه هستید، میتونید با کلیک بر روی گزینه “برای درج کد هدیه اینجا را کلیک کنید” و وارد کردن کدموردنظر، از آن استفاده کنید)
- در مرحله بعد به صفحه درگاه پرداخت منتقل خواهید شد و پس از تکمیل پرداخت، موجودی کیف پول شما بهصورت خودکار افزایش مییابد.
اموزش ثبت سفارش انبوه
قابلیت سفارش انبوه به شما این امکان را میدهد که چندین سفارش را به صورت همزمان و در یک مرحله ثبت کنید. این ویژگی برای کاربرانی که تعداد زیادی سفارش در لحظه دارند، باعث صرفهجویی در زمان میشود.
از بخش ثبت سفارش، روی گزینه سفارش انبوه کلیک کنید.
هر سفارش را در یک خط و با فرمت مشخصشده در صفحه وارد نمایید، فرمت ثبت سفارش انبوه به شکل زیر میباشد:
service_id|number|link
service_id: در این قسمت باید شناسه (ID) سرویس موردنظر را وارد کنید. برای پیدا کردن شناسه سرویس، میتوانید به بخش سرویسها مراجعه کرده و شناسه مربوط به سرویس دلخواه خود را مشاهده کنید. همچنین میتوانید شناسه سرویس را از بخش “سفارش تکی” نیز پیدا کنید. شناسه هر سرویس در کنار نام آن و داخل کادر آبیرنگ نمایش داده میشود. برای مثال، طبق تصویر بالا، شناسه سرویس لایک زیروپلاس برابر با 2513 است.
number: در این بخش باید تعداد موردنظر خود را وارد کنید. برای مثال، اگر به 100 لایک نیاز دارید، کافی است عدد 100 را وارد نمایید. تعداد واردشده باید در بازه حداقل و حداکثر مجاز سرویس انتخابی باشد.
link: در این بخش لینک پست، پروفایل، کانال یا لینک موردنیاز سرویس را وارد کنید. اطلاعات واردشده در این قسمت دقیقاً به عنوان فیلد لینک سفارش ثبت میشود؛ بنابراین حتماً لینک یا شناسه صحیح را وارد نمایید تا سفارش بدون مشکل انجام شود.به عنوان مثال اگر به لایک اینستاگرام نیاز دارید، در این بخش باید لینک پست خود را وارد کنید.
به عنوان مثال در تصویر زیر، دو سفارش لایک پست اینستاگرام، به تعداد 100 عدد از سرویس لایک زیروپلاس ثبت شده است. پس از فعال کردن تیک پذیرش قوانین و مقررات و کلیک روی گزینه ثبت سفارش، هر دو سفارش بهصورت همزمان ثبت میشوند و هزینه آنها از موجودی کیف پول شما کسر خواهد شد.
پیگیری سفارشات
پس از ثبت سفارش، میتوانید وضعیت و جزئیات آن را از بخش سفارشات در پنل کاربری مشاهده و پیگیری کنید.نحوه مشاهده سفارشات
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- از منوی پنل یا فهرست، گزینه سفارش ها را انتخاب کنید.
- لیست تمامی سفارشهای ثبتشده برای شما نمایش داده خواهد شد.
وضعیت سفارشها
- در صف: سفارش ثبت شده و در صف پردازش قرار دارد.
- درحال پردازش: سفارش شما در حال بررسی و انجام توسط سرور است. در صورت وارد کردن لینک اشتباه یا بروز مشکل در سرویس، ممکن است این وضعیت برای مدت بیشتری نمایش داده شود.
- در حال انجام: سفارش توسط سیستم درحال واریز و انجام است.
- کامل شده: سفارش با موفقیت انجام شده است.
- لغو شده: سفارش توسط سیستم به دلیل مشکلی که در انجام سفارش بوده لغو شده است و در این زمان هزینه آن به صورت کامل به کیف پول شما عودت داده میشود.
- نیمه تمام: بخشی از سفارش انجام شده و هزینه تعداد ارسال نشده توسط سیستم محاسبه و به کیف پول شما عودت داده میشود.
نکات مهم
- در صورت وجود مشکل یا تأخیر غیرعادی در انجام سفارش، از طریق بخش تیکت یا چت انلاین با پشتیبانی در ارتباط باشید.
- تمامی تغییرات وضعیت سفارش بهصورت خودکار در این بخش نمایش داده میشود.
- قبل از ثبت سفارش، به نحوه ثبت لینک که در توضیحات هر سرویس قرار دارد دقت کنید.
آموزش ارتباط با پشتیبانی
در صورتی که در ثبت سفارش، پرداخت، شارژ کیف پول یا استفاده از خدمات سایت با مشکل یا سوالی مواجه شدید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با تیم پشتیبانی در تماس باشید.ارسال تیکت پشتیبانی
برای دریافت پاسخ دقیق و پیگیری مشکلات مربوط به سفارشات، پیشنهاد میشود از سیستم تیکت استفاده کنید.
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- از منوی پنل یا فهرست، گزینه تیکت ها را انتخاب کنید.
- در صفحه باز شده روی گزینه ارسال تیکت کلیک کنید
- موضوع تیکت را در بخش عنوان وارد کرده و توضیحات موردنظر خود را در بخش توضیحات بنویسید. همچنین در صورتی که تیکت شما مربوط به یک سفارش خاص است، میتوانید شناسه سفارش را در فیلد شناسه سفارش وارد کنید تا درخواست شما سریعتر و دقیقتر بررسی شود.
- در صورت نیاز، میتوانید تصاویر یا فایلهای مرتبط را نیز ارسال کنید.
- پس از ارسال تیکت، پاسخ کارشناسان پشتیبانی از همین بخش قابل مشاهده خواهد بود.
چت آنلاین
برای دریافت پاسخ سریع به سوالات عمومی، میتوانید از چت آنلاین سایت استفاده کنید. کافی است روی آیکون چت در گوشه سایت کلیک کرده و پیام خود را ارسال نمایید.
پشتیبانی تلگرام و روبیکا
همچنین امکان ارتباط با تیم پشتیبانی از طریق تلگرام نیز فراهم است. برای این کار میتوانید از طریق آیدی یا لینک تلگرام درجشده در سایت، پیام خود را ارسال کرده و با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید. همچنین درمواقعی که به تلگرام دسترسی ندارید، میتوانید با پشتیبانی روبیکا نیز در ارتباط باشید.نکات مهم
- برای پیگیری سفارشات، شناسه سفارش را در پیام خود ذکر کنید.
- ارسال اطلاعات کامل باعث بررسی و پاسخگویی سریعتر خواهد شد.
- از ارسال چندین تیکت یا پیام مشابه خودداری کنید؛ تمامی درخواستها به ترتیب بررسی و در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده میشوند.